Alaycı Ve Saygısız Personel Davranışı Üzerine Şikayet

25 Temmuz Cumartesi günü saat 17.20 civarında Ankara Altındağ Başak Mahallesi’indeki Domino’s şubesinden Uber Eats üzerinden bir adet bol sucuklu, bir adet de tavuklu pizza siparişi verdim. Bol sucuklu pizzada toplamda sadece 6 dilim, üstelik ikiye bölünmüş sucuk vardı. Tavuklu pizzada ise yaklaşık 5 gram kadar tavuk konulmuştu.

Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde, bana bol sucuklu pizzada 18–19 dilim sucuk olması gerektiğini, tavuklu pizzada ise 60 gram tavuk kullanıldığını söylediler. Bunun üzerine pizzaların fotoğraflarını çekip kendilerine gönderdim. Israrla ürünlerin standarda uygun gönderildiğini iddia ettiler. Tavuklu pizzadaki yaklaşık 5 gram tavuğu bir köşeye ayırarak fotoğrafını çektim ve tekrar gönderdim. Buna rağmen, dalga geçer gibi pizzanın içinde kalan üç tane karınca kadar tavuğu kalemle daire içine alıp “işte tavuk var” dercesine WhatsApp üzerinden bana geri gönderdiler. Bir işletme sorumlusunun, müşteriye bu şekilde karalanmış bir görselle adeta alay eder gibi cevap vermesini son derece saygısız buluyorum.

Ücret iadesi aldım, bu konuda bir problemim yok. Asıl şikayetim, şubede kendini “sorumlu” olarak tanıtan kişinin bu kadar sorumsuz ve alaycı tavır içinde olması ve ürünlerin içinin sürekli boş hamur gibi gönderilmesi. Şubenin sayfasına girilip bakıldığında da benzer şikayetleri birçok kişinin yazdığı görülebilir.

Böyle insanların her çalışılan kurumun verimini düşürdüğünü düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle bu şubedeki sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, ürün kalitesi ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir denetim ve düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.