Domino’s Kadıköy Şubesinde Sert, Küçük Ve Malzeme Eksik Pizzalar


10 Mayıs tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kadıköy Belediyesi şubesinden 5 adet orta boy pizza siparişi verdim. Her birine ekstra ücret ödeyerek farklı malzemeler eklettim ancak gelen ürünleri görünce şok oldum. Pizzalar neredeyse kupkuru hamur şeklindeydi, üzerinde sadece 2 adet sucuk olacak kadar az malzeme vardı ve kenarları taş gibi sertti. Ayrıca orta boy diye gönderilen pizzalar normal orta boy ölçüsünde bile değildi, küçük boy pizza kadar küçüktü. Sarımsaklı ekmekler dahi bomboş geldi.
Restoranı aradığımda “hamur yeni geldi, çekti” gibi son derece yetersiz ve mantıksız bir bahane ile geçiştirmeye çalıştılar. Haftada 3 kez sipariş veren bir müşteriyim, bugüne kadar böyle bir ciddiyetsizlik ve kalitesizlikle karşılaşmadım. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu şubeden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Domino’s yetkililerinden özellikle Kadıköy Belediyesi şubesindeki personelin bu konu hakkında uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şubenin denetlenmesini istiyorum. Siparişimin bulunabilmesi için referans olması adına siparişime ait 2791 bilgisini de paylaşmak isterim. Yarısı çöpe gitti yenecek gibi değildi taş gibiydi
Sayın , Işıl K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Işıl Hanım, Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kadıköy Belediyesi şubesinden verdiğiniz siparişte yaşadığınız kalite ve hizmet problemleri için çok üzgünüz. Siparişinizin hamurunun kurumuş, malzeme eksikliği ve boyut farklılıklarıyla karşılaşmanız, haftada üç kez sipariş veren değerli bir müşterimiz olarak beklentilerinizi karşılamamış olması kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz 2791 numaralı siparişin detaylarını ve yaşadığınız sıkıntıyı titizlikle inceleyeceğiz. Kadıköy Belediyesi şubesindeki ilgili personelin bu konudaki tutumunu ve süreçlerini gözden geçirerek gerekli hassasiyeti göstermesini sağlayacağız. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube denetimlerini güçlendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, gelecekte daha yüksek kalite standartlarıyla hizmet sunma gayretimizi sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi




















