to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Şube Atanmıyor, Kampanyalardan Yararlanamıyorum
Kütahya’da ikamet ediyorum ve evime yaklaşık 10 dakikalık mesafede Domino’s şubesi olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır uygulama üzerinden adresime şube ataması yapılamıyor. Uygulamada her sipariş vermek istediğimde “Şu an herhangi bir şube atayamıyoruz lütfen başka adres seçiniz” uyarısı çıkıyor.
Bu nedenle telefonla sipariş vermek zorunda kalıyorum ve uygulamadan sipariş veremediğim için kampanya ve kuponlardan faydalanamıyorum. Aynı şehirde ve şubeye bu kadar yakın olmama rağmen sistemin adresime şube atamaması hem mağduriyet hem de haksız bir durum oluşturuyor.
Domino’s sistemindeki bu adres/şube atama sorununun giderilmesini, evime 10 dakikalık mesafedeki Kütahya şubesinden uygulama üzerinden sipariş verebilmek ve kampanya/kuponları kullanabilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey, Kütahya’da ikamet ettiğiniz ve evinize 10 dakikalık mesafedeki Domino’s şubesine uygulama üzerinden sipariş veremediğiniz sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şube atama sistemindeki hatanın, sizi kampanya ve kuponlardan faydalanamamanıza, ayrıca telefonla sipariş vermek zorunda kalmanıza yol açtığını anlıyoruz; bu durumun mağduriyet yaratması kesinlikle kabul edilemez. Şu an için bu sorunu çözmek adına teknik ekibimizle iletişime geçip, adresiniz ve şube atama algoritması arasındaki uyumsuzluğu inceleyeceğiz. İnceleme sürecinde, sorunun kaynağını tespit edip kalıcı bir çözüm üretmek için gerekli adımları atacağız. Size bu süreç hakkında düzenli bilgi vermeye devam edeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun giderilmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradan yaklaşık bir hafta geçti bir telefon görüşmesi yaptık fakat herhangi bir şey değişmedi bir de sözde indirim yapıldı sipariş edemiyorum bir işede yaramayacak
