Domino's’ta Adresime Şube Atanmıyor, Pluxee Ödemesi Engellendi

Domino's Pizza Edirne Merkez bölgesinde yaklaşık 2,5 aydır hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden kendi adresime sipariş veremiyorum. Adresimi seçtiğim anda sistem “şu an herhangi bir şube atayamıyoruz, lütfen başka adres seçiniz” uyarısı veriyor ve sipariş tamamlanmıyor. İlginç olan, geçen hafta arkadaşımın adresine aynı hesap üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebilmiş olmam, yani sorun sadece benim adresime özel görünüyor.

Ben Pluxee ödemelerini yalnızca Domino's üzerinden kullanabildiğim için özellikle Domino's'tan sipariş vermek zorundayım. Bu nedenle yaşadığım sorun beni hem mağdur ediyor hem de kullanmak zorunda olduğum ödeme yöntemini kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu açıkça anlatmama rağmen bana sadece diğer yemek uygulamaları üzerinden sipariş vermemi önerdiler, ancak bu benim ihtiyacımı ve zorunlu ödeme yöntemimi hiçbir şekilde karşılamayan, açıkçası oldukça yetersiz ve saçma bir çözüm oldu.

Adresime sistem üzerinden neden hiçbir şube atanamadığını teknik olarak incelenmesini, adresimin tekrar siparişe açılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse hesap, adres ve bölge bilgilerim üzerinden detaylı bir kontrol yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve Pluxee ile Domino's üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.