Adres Sorunu Ve Keyfi Ek Teslimat Ücreti İtirazı

Hakkari Yüksekova Domino's Pizza şubesinden eşimin Trendyol hesabı üzerinden verdiğimiz siparişte haksız bir teslimat ücretiyle karşılaştık. Adresi uygulamaya eksiksiz yazmamıza ve daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, siparişten yaklaşık yarım saat sonra restoran tarafından aranarak tekrar adres istendi.

Daha sonra tekrar arandığımızda sistemin değiştiği, artık bizim bulunduğumuz adrese gelmedikleri ve gelmeleri halinde ekstra 100 TL ücret talep edecekleri söylendi. Mesafenin çok kısa olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesini tamamen keyfi ve uydurma bulduğumuz için bu ücreti ödemeyeceğimizi belirterek siparişin iptalini istedik.

İademiz daha sonra sağlandı ancak bu süreçte restoranın tutumundan ve bizi bu şekilde zor durumda bırakmasından son derece rahatsız olduk. Üstelik hamileyim ve o saatte başka yerden de sipariş verebilecekken bu yaşananlar nedeniyle aç kaldım. Sürekli sipariş verdiğimiz bir adrese bir anda yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili şubenin bu uygulamasıyla ilgili olarak uyarılmasını, bu tarz keyfi ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafımıza bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.