to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Garantisi Yerine Getirilmedi, Sufle İle Geçiştirildim
Domino's 30 dakika garantisini yerine getirmemiştir. Siparişim olması gerekenden geç geldi. Geç geldiği için de müşteri hizmetlerini arayarak sordum. Gelen kuryenin şubeyi arayarak 30 dakikada teslimat garantisinin uygulanması gerektiğini söyledi. Gelen kurye anlamazlıktan gelerek siz arayın dedi. Şubeyi aradığımda artık öyle bir kampanya olmadığını ve iptal edildiğini söyleyerek ödemeyi aldılar. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamanın yanlış olduğunu şubenin 30dk teslimat garantisi şartlarını yerine getirmesi gerektiğini söylediler. Ama iade isteyince hesabıma "sufle" tanımlayabileceklerini söylediler. Benim benden alınan 370 TL yerine bana sufle teklif edildi. Şubenin açıkça yalan söyleyerek ödeme alması bir kenara koca şirketin şubeye laf geçiremeyerek biz sufle tanımlayabiliriz demeleri komik bir olay. Madem sitenizde "Domino's Pizza, 30 dakikada teslim garantisi veren ve bu sözün arkasında duran ilk markadır." yazıyorsunuz. Bu garantinizin de arkasında durun. Yalan söylemeden bir pardon deseler olay hiç uzamazdı halbuki.
Sayın , Coşkun Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Görüşme sağlandı ancak memnuniyet falan sağlanmadı. Bana özür mahiyetinde pizza tanımlaması yapılacak şikayetiniz sorumluya iletilecek gibi bir şey söylendi. Bu bir çözüm değil.
Ücretsiz verdiğiniz pizza da sadece eve siparişte geçerli. Ev adresi Diye farklı şubenin adresini yazdım. Yine gitti yalancı şubeye düştü sipariş.
Tüketici Hakem Heyeti şikayetim üzerin iade yapıldı.
