1,5 Saat Bekleme, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Geri Ödeme Sorunu

28.06.2026 tarihinde Domino’s Keçiören Yükseltepe şubesinden iki orta boy pizza ve İlk Adım promosyonu içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi 505 TL olarak online kart ile yaptım. Siparişim yaklaşık 1,5 saat gibi çok uzun bir sürede geldi, bu süre boyunca hem müşteri hizmetlerini hem de siparişimin geleceği şubeyi defalarca aradım.

Tahmini olarak 25–30 kez aramama rağmen ne N*** müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşabildim. Şube numarasını aradığımda da telefon açılıp hemen yüzüme kapatıldı, yoğunluktan olduğu söylenebilecek bir durum olsa da müşteriye karşı böyle bir davranış kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle siparişimi iptal ettirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ödediğim 505 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik tekrar tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine yine ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım 505 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu iletişimsizlik, gecikme ve mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum.