to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Mili Üç Defa Kırıldı Garanti Dışı Tutulması Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Amazon üzerinden Nisan 2025’te Dolu Toy Factory markasının Commando/Hunter model akülü arabasını satın aldım. Üründe direksiyon miliyle ilgili aynı sorun defalarca tekrarladığı halde firma ürünün arkasında durmuyor.
Direksiyon mili normal kullanım sırasında, dönüşlerde kırılıyor. Bu sorun daha önce iki kez yaşandığında firmaya ilettiğimde parça gönderimi yapıldı. Ancak aynı parça üçüncü kez yine dönüşlerde kırılınca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez kullanıcı hatası olabileceğini söyleyip, gönderdiği link üzerinden parçayı ücretli almamı istedi. Motorun gücüne göre zayıf kalan bu parçanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Aynı parçanın kısa sürede üç kez kırılması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu gösteriyor ve buna rağmen firmanın artık garanti kapsamı dışında tutması tüketici olarak beni mağdur etti. Üründeki bu ayıplı parçayla ilgili olarak garanti kapsamında çözüm üretilmesini, direksiyon mili için kalıcı ve güvenli bir parça temin edilmesini ve bundan sonraki benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden Nisan 2025 tarihinde Dolu Toy Factory markasının Commando/Hunter model akülü arabasını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra direksiyon milinde normal kullanım sırasında, özellikle dönüşlerde kırılma sorunu yaşamaya başladım. Henüz 1 yıl dolmadan aynı parça 4 kez kırıldı.
İlk iki arızada firmaya ulaştığımda parça gönderimi yapıldı ve ben de firmanın gönderdiği videoya göre değişimi kendim gerçekleştirdim. Ancak direksiyon mili üçüncü ve sonrasında tekrar aynı şekilde dönüşlerde kırılınca yeniden iletişime geçtiğimde, bu kez kullanıcı hatası olabileceğini söyleyip, gönderdikleri link üzerinden parçayı ücretli almam gerektiğini ilettiler. Motorun gücüne göre bu parçanın zayıf kaldığını ve hatalı bir parça olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede aynı parçanın 4 kez kırılması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu açıkça gösterirken, firmanın bunu artık garanti kapsamı dışında tutması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Üründeki bu ayıplı parçayla ilgili olarak garanti kapsamında çözüm üretilmesini, direksiyon mili için kalıcı ve güvenli bir parça temin edilmesini ve bundan sonraki benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon sipariş/fatura bilgilerim talep edildiği takdirde tarafımdan iletilebilir durumdadır.
Değerli müşterimiz, Dolu Oyuncak olarak görüşlerinize önem veriyoruz. Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında hattımızı arayarak veya mesaj göndererek bize ulaşabilirsiniz. Dolu Oyuncak’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Dolu Oyuncak San. ve Tic. A.Ş.
İletişime geçtim ama gene de yardımcı olmadılar ve beni mağdur etti müşteri hizmetleri...
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, gerçekten çok kötü bir firma...
