Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün Yok, İade Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz

profile
09 Ağustos 2025 10:10
448

16 Temmuz'da @/Dollykittycase (Instagram sayfası) adlı sayfadan bir telefon kılıfı sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 5290**960). Siparişin teslim süresi 7-14 gün olarak belirtilmişti, ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 22 Temmuz'dan itibaren firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye başladım. İlk mesajıma cevap alamayınca 24 Temmuz'da tekrar yazdım. 25 Temmuz'da sipariş kodumu istediler, ilettim ancak sonrasında yine dönüş yapılmadı. 26 Temmuz'da tekrar bilgilendirme talep ettim, sadece “Pazartesi kargoda” denildi fakat kargoya verilmedi.

2 Ağustos'ta ürün hâlâ gönderilmediği için siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, mesajım sadece görüldü olarak kaldı. Aynı gün akşam tekrar iade talebimi ilettim, bu mesaja ise bir haftadır hiç bakılmadı. Bugün, yani 9 Ağustos’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Ürünün iadesi hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Hem ücretimin iadesini hem de yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.

urun-yok-iade-yok-musteri-hizmetleri-sessiz-3.jpg
urun-yok-iade-yok-musteri-hizmetleri-sessiz-2.jpg
urun-yok-iade-yok-musteri-hizmetleri-sessiz-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 21 Gündür Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

profile
15 Eylül 2025 21:00
187

profile
Neslişah
29 Mart 2024 21:39
1.251

Sipariş Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
02 Ağustos 2025 04:46
6

Siparişimin Kargolanmaması Ve Satıcıdan Geri Dönüş Alamamam

profile
04 Eylül 2025 16:09
247
siparisimin-kargolanmamasi-ve-saticidan-geri-donus-alamamam-1.jpg

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

profile
23 Ağustos 2025 20:51
1.381
Benzer Şikayet Yaz