to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Nerede?
Shopier üzerinden 29 Mart tarihinde bir adet takı kavanozu siparişi verdim. 5349***28 numaralı bu siparişim henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Siparişi oluştururken sitede ürünün 7 ile 14 gün içerisinde elime ulaşacağı belirtiliyordu ancak ne bir kargo bilgisi, ne bilgilendirme e‑postası ne de herhangi bir arama aldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak üreticiye hem e‑posta hem de mesaj yoluyla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve muhatap bulamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Siparişimin gerçekten nerede olduğunun acil şekilde araştırılmasını, ürünün bana gönderilmesini ya da gerekirse ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Muallakta bırakılmadan, açık ve net bir şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü gönderdiğiniz için teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle yaşanan bu iletişim kopukluğu ve gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili mesajınız bize ulaştı. 5349***28 numaralı takı kavanozu siparişinizin üretimi tamamlanmış ve tarafımızca kargo firmasına teslim edilmiştir. Ürününüzün gönderimi yapıldığı için sistem otomatik olarak "Teslim Edildi" veya "Tamamlandı" statüsüne geçmiş olabilir. Süreçteki yoğunluktan dolayı kargo takip bilgilerinin size e-posta veya SMS ile ulaşmamış olması adına özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
