to read complaints and reviews, or file yours.Kılıf Eksikliği Ve Yanıltıcı Takı Kavanozu Nedeniyle Tam İade Talebi
13 Şubat’ta Shopier üzerinden Dollykittycase adlı satıcıdan #660432510 numaralı siparişimle bir takı kavanozu ve bir kılıf siparişi verdim. Uzun süre boyunca siparişim kargoya verilmediği için Shopier üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde kargoya verildi göründü ancak hem kargo takip numarasını hem de sipariş numarasını girdiğimde böyle bir gönderi yok denildi. Tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı ve en sonunda 3 Nisan’da kargoya verildiğini öğrendim, 4 Nisan’da da teslim aldım.
Ancak bu kez de kılıf hiç gönderilmemişti, sadece takı kavanozu geldi. Gelen kavanozun içi ise tam bir hayal kırıklığıydı. Notta 700 liralık takı çıkacağı yazmasına rağmen, kavanozun içeriği kesinlikle bu değerde değil, basit boncuklu kolyeler vb. Ürünler gönderilmiş. Ürün açıklamasındaki içerik ve değerle hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Sipariş için toplamda 1.185 TL ödedim ve şu anda paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Takı kavanozuna hiç dokunmadım, içindeki paketleri bile açmadım, istenirse eksiksiz şekilde geri göndermeye hazırım. Hem içeriğin vaat edilenle uyuşmaması hem de kılıfın hiç gönderilmemesi nedeniyle öncelikli talebim ödediğim 1.185 TL’nin tamamının iade edilmesidir. Eğer herhangi bir sebeple tamamı iade edilmeyecekse, en azından hiç gönderilmeyen kılıfın bedelinin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Henüz bir gelişme olmadı, iade talebim gerçekleşmedi ve gönderilen ürünler vaat edilenle örtüşmedi. Kılıf hiç gönderilmedi. Bu durumu çözmek için bir adım atılması gerekiyor.
Sayın Münevver, Dollykittycase mağazamızdan vermiş olduğunuz #660432510 numaralı siparişinizde yaşanan lojistik gecikmeler, eksik ürün gönderimi ve beklentinizi karşılamayan süreç adına içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim firmamızın hizmet anlayışıyla uyuşmamaktadır. Şikayetiniz doğrultusunda siparişiniz hızlıca incelenmiş ve aksiyon alınmıştır: Kılıf İadesi: Paketinizde yer almadığı tespit edilen kılıf ürününe ait 385 TL tutarındaki ücret iadesi Shopier altyapısı üzerinden hemen gerçekleştirilmiştir. İadeniz bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Takı Kavanozu İadesi: Tüketici Kanunu ve mesafeli satış sözleşmesi yönetmelikleri gereğince; küpe, kolye gibi takı/aksesuar ürünleri hijyen ve kişisel koruyucu ürünler kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, takı kavanozu ürününün maalesef iade olarak kabul edilmesi yasal mevzuatlar gereği mümkün olmamaktadır. Yaşanan eksiklik ve süreçteki tüm aksaklıklar için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına paketleme ve lojistik süreçlerimizi yeniden düzenlediğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dollykittycase Ekibi
