to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Advent Takvimi Siparişi Ve İade Talebi
4 Ocak 2026 tarihinde Shopier üzerinden dollykitty adlı satıcıdan 16 parça advent calendar ürününü 1.750 TL tutarında banka kartımla ödeyerek sipariş verdim. (Sipariş numaram 473770205’tir.) 6 Ocak’ta işletme sahibi benimle iletişime geçerek renk tercihlerimi sordu. Satıcı profilinde ürünlerin 7-14 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtilmiştir.
Süre dolduktan sonra Shopier üzerinden kontrol ettiğimde ürünün kargoya verilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Kargo firması olarak MNG ile gönderim yapıldığını öğrenince, MNG Kargo ile irtibata geçtim ancak siparişim için herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine 6 Ocak’tan bu yana satıcıya hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Shopier üzerinden de şikayet ve talep kaydı oluşturdum, fakat oradan da henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo sisteminde gerçek bir gönderi kaydı görünüyor.
Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle, 1.750 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nehir, Dollykitty mağazamızdan 4 Ocak tarihinde vermiş olduğunuz 473770205 numaralı 16 parça advent calendar siparişinizle ilgili yaşanan kargo entegrasyon sorunları ve iletişim aksaklıkları adına içtenlikle özür dileriz. Süreçteki yoğunluk nedeniyle mesajlarınıza ve aramalarınıza zamanında dönüş yapılamamış olması firmamız adına üzücüdür. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve ödemiş olduğunuz 1.750 TL tutarındaki ücretin iade işlemi Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ücret iadesi bankanıza aktarılmış olup, kullandığınız banka kartının iç prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İade sürecini bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Yaşanan bu olumsuz deneyim ve lojistik aksaklıklar için tekrar özür diler, benzer durumların tekrarlanmaması adına müşteri ilişkileri ve kargo bildirim süreçlerimizi yeniden yapılandırdığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dollykitty Ekibi
Geri dönüş sağladılar. İade için. Teşekkürler.
