Alıcı Bilgileri Yanlış Girildiği İçin Kargo Teslim Edilemedi, Trendyol Destek Yok, İptal Talebi

Trendyol üzerinden Dolceria adlı satıcıdan “Premium Karışık Çıtır Baklava Lokum - 400 gr” ürününü sipariş ettim. Siparişim 31 Mart 2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edilmeye çalışıldı ancak alıcı bilgilerini yanlış girdiğim için kargo bana ulaştırılamadı.

Kargo firması ile görüştüğümde, alıcı bilgi değişikliğinin sadece Trendyol tarafından iletilecek bir talimat yazısı ile yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Trendyol’a durumu ilettim ancak kargo firmasına alıcı bilgi değişikliği yönünde herhangi bir bildirim yapılmadı. Üç gün boyunca talebimi defalarca yinelememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Üç iş günü sonunda farklı bir aksiyon alınacağı bilgisi verildi fakat şu anda hâlâ aynı durum devam ediyor, ürünüm yanlış alıcı bilgileriyle kargo firmasında gidip geliyor.

Gönderi numaram 174960419237’dir. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.