Sıfır Kombi Arızası İçin Haksız Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu

İstanbul Kağıthane’de yeni taşındığım dairede sıfır Baymak Dolce Vita kombi bulunuyor. Doğalgaz işlemleri tamamlandıktan sonra ilk kombi açma işlemi sırasında, kombi içindeki bir arızadan dolayı cihaz ateşleme yapmadı. Teknik servis, garanti işlemini başlatmadan önce arızayı ücret karşılığında tamir edebileceklerini, ancak bu işlemden sonra garantiyi başlatacaklarını belirtti. Baymak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım.

Sıfır kombinin kendi arızası nedeniyle mağdur ediliyorum ve ürünün garantisi başlatılmadan benden ücret talep ediliyor. Kombinin hatası kullanıcı kaynaklı olmadığı halde, Baymak’ın ürününün arkasında durmasını ve garanti kapsamında ücretsiz tamir işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Garanti belgem mevcut olup, kombi başka birinden satın aldığım dairede yer almaktadır. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.