Dolce Vita Yeni Aldığım Klimadan Beklediğim Performansı Alamıyorum

Adana Seyhan’da satın aldığım Baymak dolcevita 18.000 BTU klimayı 2025 yılında aldığım günden bu yana, yaz başlarında soğutmama, kış başlarında ise ısıtmama sorunu yaşıyorum. Ürünü 22.000 TL ödeyerek aldım ancak baştan beri beklediğim performansı bir türlü alamadım.

Bu süreçte Baymak yetkili servisine üç kez ayrı ayrı ulaşıp kayıt açtırdım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürün hem yeni hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu ilgisizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Baymak’tan klimamın soğutma ve ısıtma sorunlarının acilen giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenip tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.