Jel Tırnak Sonrası Enfeksiyon Ve Salonun Hakaretli Tepkisi

Dolce Nail Beauty Caddebostan şubesinde 23 Temmuz’da jel tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnak yatağım frezle aşırı inceltildi, canım yandı ve uygulayıcı kendi çektiği fotoğrafa bakarak bir şey olacağını sanmadığını, durumu takip edebileceğimizi söyledi. Ben de iyi niyetli olduklarını düşünerek bir süre bu şekilde devam ettim. Ancak kısa süre içinde parmağım ciddi şekilde şişmeye, ağrımaya ve sarı renkli bir akıntı gelmeye başladı.

23 Temmuz’dan bu yana tırnağım sürekli şiş, ağrılı ve iltihaplı bir halde. Zaman zaman hafifler gibi olsa da tamamen düzelmedi. Artık dayanamayacağım bir ağrı düzeyine ulaşınca 11. Günden sonra doktora gitmeye karar verdim. Randevumu 10 Ağustos’a alabildim, muayene sonrası ilaç tedavisi başlandı ve doktor, tırnağın düzelme ihtimalinin dahi en az 6 ay süreceğini, riskli bir enfeksiyon süreci geçirdiğimi belirtti.

Bu süreçte pedikür randevum da oldu, gitmeden önce özellikle “aletler steril değil mi” diye sorma ihtiyacı duydum. İşlem yapılmaya devam edildi ve bir sonraki gelişimde daha özenli olacakları söylendi. Buna rağmen yaşadığım sağlık sorunu büyüdü. Şu an tırnağımın bulunduğu bölge o kadar hassas ki çorap giymek, düğme kapatmak bile zorlanmama neden oluyor. Tırnağım belirli bir yerde olmadığı için tam olarak tutamıyorum. Ben diş hekimiyim, elimle sürekli hassas işlem yapmak zorundayım ve bu durum hem işimi yapmamı güçleştiriyor hem de yeni bir enfeksiyon riskini artırıyor. Tırnağım travma sonrası distrofik, şekilsiz ve son derece kötü görünüyor.

Tüm yaşadığım bu sağlık ve estetik kayıplar sonrası işletmeyle iyi niyetle iletişime geçip durumu anlattım, en azından yaşattıkları bu sürecin farkında olmalarını, sorumluluk almalarını ve bir özür duymayı bekledim. İlk yazan kişi sanki özür dilermiş gibi yaklaştı ancak neden geç haber verdiğimi sorguladı; ben de zaten bu sürecin ancak zaman içinde ortaya çıktığını ne olduğunu anlamak Çin doktorla görüşmeyi beklediğimi ve başıma gelenin onlara haber verip vermememden bağımsız zamanla alakası olmayan bir durum olduğunu anlattım. Ardından muhtemelen işletme sahibi olduğunu düşündüğüm T**** isimli kişi konuşmaya dahil oldu ve tavır tamamen rahatsız ediciydi. Telefonda bana bağıran, hakaret eden, aşağılayan, “bunu siz kendinize kendiniz yaptınız” diyen, sorumluluk almaktan kaçan bir tutumla karşılaştım. Elimde onların yaptığı işlemi ve ödeme yaptığımı gösteren kanıtlar olmasına rağmen sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı, hatta bana bedel ödeteceklerinden bahseden mesajlar aldım.

Hem sağlığımdan hem estetiğimden olmama, günlük hayatımın ve mesleki hayatımın bu kadar olumsuz etkilenmesine rağmen işletmeden anlayış, sorumluluk ve özür göremedim, tam tersine hakaret ve tehdit içeren tavırlarla karşılaştım. Bu nedenle yaşadıklarımın bu platformda görünür olmasını, işletmenin tırnağıma verdikleri zarar ve sonrasında sergiledikleri kötü tavır için açık bir şekilde özür dilemesini, hatalarını ve sorumluluklarını kabul etmelerini ve uğradığım manevi zararı telafi edecek bir adım atmalarını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.