Deniz Manzaralı Oda İstememe Rağmen Kara Manzaralı Oda Verildi Ve Hizmet Kalitesi Düşük

23–25 Mayıs tarihleri arasında Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı otelinde konakladım. Oda numaram 2122 idi. Rezervasyonumuzu deniz manzaralı oda olarak yapmamıza rağmen otele girişte bize kara manzaralı bir oda verildi. İtiraz ettiğimizde oda değişikliği yapıldı ancak bu süreçte giriş saatimiz yaklaşık 2 saat geciktirildi.

Otele yerleştikten sonra oda temizliğinin oldukça yetersiz olduğunu gördük. Genel hijyen seviyesi beklentimizin altındaydı. Bunun yanında otelde sunulan imkanlar da hem çeşitlilik hem de kalite açısından son derece yetersizdi. Yemekler ciddi anlamda yetersiz ve lezzetsizdi, açıkçası verilen ücrete göre beklenen standarttan çok uzaktı. Ayrıca yaşanan teknik bir problem nedeniyle içecek bile alamadığımız zamanlar oldu.

Bu sorunları resepsiyona iletmeme rağmen yalnızca geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve verdiğimiz parayı hak etmeyen bir hizmet aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu konaklamaya ödediğim ücretin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak incelenmesini ve gerekli gördüğünüz telafi ve iade adımlarının atılmasını talep ediyorum.