Oda Temizliği Yetersizliği Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

4 Eylül’de giriş yaptığımız Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı Otel’de, 2223 numaralı odada halen konaklamaktayız. Konaklamamız boyunca, iki gündür oda temizliği talebimiz olmasına rağmen, yeterli hizmet alamadık. Özellikle detaylı temizlik istediğimizi defalarca belirtmemize ve bu konuda müdüre kadar ulaşmamıza rağmen, yapılan tek işlem havluların değiştirilmesi ve yatağın düzeltilmesi oldu. Ne çarşaflar değiştirildi ne de banyo ve lavabo temizlendi; ayrıca masalar da toz içinde bırakıldı.

Aynı dönemde yanında konaklayan arkadaşlarımız da benzer temizlik sorunları yaşadıklarını, banyoyu kendilerinin temizlemek zorunda kaldıklarını ilettiler. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde detaylı temizlik yapılacağı söylendi, ancak verilen sözler tutulmadı.

Her şey dahil konseptte hizmet veren bir otelden, ödediğimiz 63.000 TL’lik ücret karşılığında çok daha yüksek bir temizlik ve hizmet standardı beklerdik. Bu nedenle, öncelikle gerçek anlamda bir oda temizliği ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için en az %25 oranında ücret iadesi talep ediyorum.