Yanlış Yasaklı Ürün İddiası Nedeniyle Haksız 7 Günlük Hesap Kapatma Ve Destek Erişimi Sorunu

Dolap uygulamasına yapılan son güncelleme sonrasında hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı. Tekrar giriş yapmak istediğimde, hesabımın yasaklı ürün satışı sebebiyle 7 gün süreyle kapatıldığına ilişkin bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımda kesinlikle yasaklı herhangi bir ürün satışı veya ilanı bulunmadığı için bu kısıtlamanın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Durumu uygulama üzerinden “Dolap Ekibi ile İletişime Geç” seçeneğiyle bildirmek istediğimde ise her denememde “Bir hata oluştu.” uyarısını alıyor ve destek talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle ne hatanın neye dayandığını öğrenebiliyor ne de uygulama içinden itirazımı iletebiliyorum.

Hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere uygulanan bu 7 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını ve inceleme sonucuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.