to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden sp01647759537 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden Journey marka blazer bir ceket satın aldım; ancak elime geçen ürün, rastgele bambaşka bir markaya ait farklı bir ürün oldu.
Sipariş tarihi 13 Mayıs 2026, teslim tarihi ise sisteme göre 18 Mayıs 2026 olarak görünüyor. Ürün okula teslim edildiği için 19 Mayıs resmi tatilde okul kapalıydı, paketi fiilen 20 Mayıs 2026 tarihinde alabildim ve o gün açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Hemen ardından iade süreci için Dolap uygulamasına girdim, ancak “iade süresi dolmuş (24 saat)” gerekçesiyle iade et butonunun aktif olmadığını fark ettim.
Uygulama içinden ve dışında destek almak için e-posta ve telefon dahil her yoldan bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden sıkça sorulan sorular bölümüne yönlendirildim; ancak orada da bu duruma uygun, gerçekçi bir çözüm sunulmadı. Dolap uygulaması “iade hakkınız var, paranız güvende” şeklinde güvence veriyor, fakat yanlış ürün gönderilmesine rağmen pratikte bu güvenceden faydalanamıyorum.
Dolap hesabımda kullanıcı adım @dolap381735789’dur. Satıcı ile uygulama içi mesajlaşma üzerinden iletişime geçtim, kendisi paramı iade etmeyi kabul etti; ancak tüm süreç ve bilgiler (adres, IBAN vb.) uygulama üzerinden yürüdüğü için ben iade talebi oluşturamadığımdan, bir süre sonra satıcı da mesajlarıma yanıt vermemeye başladı ve süreç tamamen kilitlendi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, 24 saatlik süre gerekçe gösterilerek iade hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. sp01647759537 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyacak gerçek bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.
Dolap üzerinden satın aldığım gözlük, ilan edilenle uyuşmayacak şekilde yanlış beden olarak gönderildi. Bunun üzerine 03.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve 08.05.2026 tarihinde iademin tamamlandığı bilgisi uygulamada göründü. Ürün bedeli olan 2.615,56 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ancak i...
Dolap uygulaması üzerinden adidas marka bir ceket satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak ilan detaylarında belirtildiği gibi değildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandı. Fakat hesabım (kullanıcı adım: a**a) hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapıl...
Dolap uygulaması üzerinden deri bir ceket satın aldım. İlgili ürün 22 Ocak 2026 tarihinde iş yerime teslim edilmiş, ben ise kargoyu 23 Ocak’ta teslim aldım. Ürün açıklamasında yazan beden bilgisiyle gelen ürünün bedeni birbirini tutmadığı için, teslim alır almaz ertesi gün uygulama üzerinden şikayet...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte ürün hatalı geldiği için iade süreci başlattım. Ürün için 09.04.2026 tarihinde “iade edildi” bildirimi aldım ve ilgili sipariş numaram SP0569*****36’dır. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygul...
Dolap uygulaması üzerinden 43 numara olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım ancak elime 39 numara ürün ulaştı. Siparişimi 09.02.2026 tarihinde verdim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün yanlış numara gönderildiği için 12.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden iade sürecini başlattım ve ay...
Yorumlar