Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Teslimat Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden çok amaçlı bez dolap siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo takip ekranında gönderi hareketleri 21 Ağustos 2026 tarihinde başlıyor ve tahmini teslimat tarihi 26 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür teslimat gecikmesi yaşıyorum.

Bu süreçte her gün hem Kolay Gelsin kargoyu hem de Trendyol destek hattını arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Kargo firması “bizim yetkimiz yok, sizi arayacaklar” diyerek geçiştiriyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor, gönderinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleşemeyecekse de sürecin açıkça açıklanarak ürün bedelimin ve varsa ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.