Satıcıdan Keyfi Sipariş İptali Ve Güven Zedelenmesi

Dolap uygulaması üzerinden 6 Eylül 2026 tarihinde Samsung s25 Ultra için Spigen marka bir telefon kılıfı satın aldım. Satıcı (sepetfix) teklifi kabul etti, ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünü saat 15:00 civarında aldım, ancak yaklaşık 15:45’te siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulamanın sözleşme ve sistemine güvenerek alışveriş yaptığım halde, bu kadar kısa sürede keyfi iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Durumu Dolap asistan üzerinden ilettiğimde, bana yalnızca bu satıcıyı daha az görmemin sağlanabileceği ve satıcının uyarılacağı söylendi. Ticarette temel kurallar ve ciddiyet olması gerekirken, satıcının bu davranışı sonrasında hâlâ satış yapmaya devam etmesi ve sistemde aktif kalması beni rahatsız ediyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de alım-satım güvenimin zedelendiğini düşünüyorum.

Dolap’tan beklentim, sepetfix adlı satıcıya gerekli yaptırımın uygulanması ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçecek şekilde daha sıkı bir denetim yapılmasıdır. Özellikle bu satıcının engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara da yaşatılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.