Dolap'ta Yanıltıcı Onay Mesajına Güvenen Kullanıcıya Para Aktarımı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden Xbox One s adlı bir ürün satın aldım. Ürünün kargosunu dün teslim almadım ve uygulamada bana, siparişi onaylamam halinde satıcıya para aktarımı yapılmayacağına dair bir yazı gösterildi. Buna güvenerek siparişi onayladım ve ardından iptal talebi oluşturdum.

Bugün iptal talebimin reddedildiğini ve buna rağmen satıcıya para aktarımı yapıldığını öğrendim. Ürün elimde değil, kargoyu özellikle kabul etmedim, buna rağmen 6.600 TL tutarındaki ödediğim ücretten çok yüksek komisyon kesilerek işlem tamamlanmış durumda. Uygulamada canlı destek olmaması ve bu süreçte muhatap bulamamam da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Dolap’ın, ürünü teslim almayan ve ekrandaki bilgiye güvenerek siparişi onaylayan bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyeti incelemesini ve 6.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıları yanıltan bu “onaylarsan para aktarımı yapılmayacak” ifadesinin de açık ve net bir şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.