Dolap'ta Kayıp Kargo, Reddedilen İade Ve Aşırı Kesintiler

Yıllardır Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcı olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim. İlk olarak 2022 yılında sattığım bir elbise, alıcıya ulaşmadan kargo sürecinde kayboldu. Buna rağmen Dolap hiçbir şekilde sorumluluk almadı, kargo firmasıyla defalarca yaptığımız telefon görüşmelerine rağmen sorun çözülmedi ve Dolap tarafından tamamen desteksiz bırakıldım.

Daha sonra 2025 yılında uygulama üzerinden aldığım bir kıyafeti beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak bu kez de iade talebim kabul edilmedi. Hem satıcı hem alıcı olarak haklarımı korumayan, kullanıcıyı ortada bırakan bir sistemle karşı karşıya kaldım.

Son olarak 09 Ekim 2026 tarihinde sattığım “Üç iplik eşofman altı” ürünü için sp061747647482 sipariş numaralı satışta 249 TL’lik bir işlem gerçekleştirdim. Hesabıma geçen net tutar ise sadece 115,65 TL oldu. Aradaki fahiş kesinti içinde 96 TL gibi uçuk bir kargo bedeli kesildiğini gördüm. Bu kesintiler ne makul ne de kullanıcı lehine, üstelik ortada doğru düzgün bir güvence ve çözüm mekanizması da yok.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra hesaplarımı kapattım ve Dolap uygulamasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Sorunları çözmeyen, kaybolan ürüne sahip çıkmayan, iadede yardımcı olmayan, üzerine bir de aşırı yüksek kesintiler ve kargo bedelleri alan bir platformla karşı karşıyayım. Yaşadığım mağduriyetlerin telafi edilmesini, özellikle son satışımda yapılan kesintilerin detaylı şekilde incelenerek haksız olan kısmının tarafıma iadesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.