Dolap’ta İlan Açıklamasına Rağmen Alıcı Lehine Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden Samsung j7 ve j1 için “sadece ekran, anakartsız, defolu” şeklinde açıkça belirttiğim bir ilanla ürün sattım. İlanda ürünlerin yalnızca ekran olduğu ve ana kart bulunmadığı net şekilde yazılı olmasına rağmen alıcı, “ana kart yok” gerekçesiyle “ürün belirtilen özelliklere sahip değil” diye iade talebi açtı.

İlan açıklamasında özellikle ana kart olmadığını belirtmeme rağmen Dolap, bu iadeyi alıcı lehine sonuçlandırarak kabul etti. Şu anda iade süreci devam ediyor ve ürünlerimin hem elden gitmesi hem de haksız yere kusurlu gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve itiraz edemiyorum.

İlan açıklamam dikkate alınarak bu iade kararının gözden geçirilmesini, haksız iadenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.