Dolap'ta İade Edilen Ürünümün İçindeki Parçalar Değiştirilmiş

İsmim a**** k*** dolap kullanıcı adım s****n. Dolap'tan sattığım laptopu alıcı iade etmek istedi, ben de kabul ettim. Ancak ürün elime ulaştığında içindeki 4gb RAM ve sdd'yi daha 2gb RAM ve HDD ile değiştirdiğini fark ettim.

Dolap desteğe pek çok sefer yazdım ancak anlamsız cevaplar veriyorlar, ürünün gönderim sürecinin nasıl meydana geldiği tespit edilemediği için farklı bir işlem sağlanamıyor. Gibi cevaplar yazıyorlar oysa ki alıcı kargoladı ve ekran görüntüleri de var. Tabiri caizse yanıltıldım ve desteğinizi rica ediyorum. Ce16582c kod adlı destek talebim reddedildi. Sebebi olarak da kargo şubesinden teslim aldıktan çok sonra kargonun teslim alındı statüsüne düşmemesi.

Kargo teslim alındı statüsüne düştükten sonra yaptığım destek talebimse (b75771df) eksik ürün gönderiminin veya parça değişikliğinin nasıl meydana geldiği tespit edilememesi nedeniyle reddedildi. Ben tüm destek taleplerimde ürün açılımı ve açtıktan sonra görev yöneticisinin görüntüsünü kayda aldığım videoları yolladım.

İlan fotoğraflarımda da eski bilgisayar parçalarının özelliklerini belirten bir fotoğraf da var. Ayrıca teslim aldıktan sonra alıcı tarafından değiştirilmiş olduğu kanıtlanan ürün özelliklerinin görüntüsünü çektiğim fotoğraflar da var. Bunlar nasıl yeterli gelmez ki? Dolap resmen robota bağlamış, tüm destek mesajlarını herhangi bir neden seçip konuyu kapatıyor.

Ben her laptop sattığımda içini açıp içindeki parçaların fotoğraflarını çekmek zorunda mı olmalıyım ki? Bunu kim yapar hangi satıcı uğraşır ki bununla? Açıkçası bunun böyle olduğunu bilip kötüye kullananlar da var ki ben de onlardan birine denk geldim. Gerekli kanıtlar aşağıdadır.