Dolap'ta Eksik Terlik Ve Satıcı Hakareti

Dolap uygulaması üzerinden 19 Haziran 2026 tarihinde sp0539*****39 numaralı sipariş ile aynı satıcıdan iki adet terlik satın aldım. Ancak ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Instagram üzerinden satıcının hesabını bulup kibar bir dille durumu sordum, o sırada Dolap’taki iade sürem geçmişti. Satıcıdan uzun süre yanıt alamayınca, tamamen doğal müşteri hakkım olduğunu düşünerek Dolap mağazasına 1 yıldız puan verdim.

Daha sonra satıcının, ürünleri ertesi gün göndereceğine dair bir Instagram hikayesi paylaştığını sonradan fark ettim. Kim ne paylaşmış diye her an hikaye kontrolü yapmadığım için bunu geç görmem gayet normaldi. Bunu fark edince satıcıya tekrar ulaşıp özür dileyerek durumu açıkladım. Buna rağmen satıcı, WhatsApp yazışmalarımızda son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanarak ürünü göndermeyeceğini, “mağazamıza bir yıldız vererek zaten içine sıçmışsınız” şeklinde iğrenç bir ifade ile belirtti.

Satıcının bu davranışı ve eksik ürün göndermemesi üzerine hem Dolap üzerinden şikayet oluşturdum hem de Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak Dolap’tan şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen terliğin ücretinin derhal iadesini ve bu satıcıya karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.