Dolap’ta Defolu İPhone 15 Kılıfı Ve Satıcı Engellemesi

Dolap uygulaması üzerinden iPhone 15 için pembe, orijinal Apple kılıf satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak geldi, açtığımda içinde sarı lekeler olduğunu fark ettim. Buna rağmen çok sorun etmeyip siparişi onayladım ancak 12 saat bile geçmeden kılıf tamamen sararmış hale geldi ve ürünün defolu olduğu ortaya çıktı.

Satıcı, ürünü alırken garanti belgesi olduğunu özellikle söylemişti. Ürünün defolu çıktığını ve neden bunu belirtmediğini sorduğumda ise beni engelledi ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı. 1600 TL ödeyerek aldığım bu ürün için hem mağdur edildim hem de satıcıya hiçbir yoldan ulaşamıyorum. Fatura ve garanti belgesini de göndermiyor.

Dolap uygulamasının bu duruma kayıtsız kalmamasını, defolu ürün sattığı halde alıcıyı engelleyerek sorumluluk almayan satıcıya karşı gerekli işlemleri yapmasını, ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram SP02764365938’dir.