Dolap'ın Haksız İade Onayını İptal Etme Ve Satıcı Mağduriyetinin Giderilmesi

Dolap uygulamasında satıcı olarak yer alıyorum. Poco m3 model telefon ilanım üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ürünü kendi hatasından kaynaklanmayan bir sebeple iade talebi açmış gibi göstererek ürünü geri göndermiştir. Ancak ürünümde, ilanda belirttiğim hususlar dışında hiçbir sorun yoktu.

Alıcı ürünü daha iade kararı çıkarılmadan, kendi başına bana geri göndermek için kargoya teslim etmiş, iade talebine uygulama üzerinden itiraz etmeme rağmen Dolap, ne ilan açıklamasını ne de alıcıyla aramızdaki mesajlaşmaları incelemeden, hiçbir detaylı değerlendirme yapmadan bu iade sürecini onaylamıştır. Bu süreçte benim beyanlarım ve itirazım tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ürünün bana nasıl bir durumda geri geleceğini de şu an için bilmiyorum ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca alıcı, ürünü iade ederken kargoyu karşı ödemeli göndermiş, bu durumda hem satışım iptal edilmiş hem de kargo ücreti yükü bana bırakılmıştır.

Dolap’ın vermiş olduğu iade kararının kaldırılmasını ve bu satış için alınan haksız iade onayının geri çekilmesini talep ediyorum. Ürünün ilandaki açıklamaya uygun olduğu dikkate alınarak satıcının mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.