to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasının İadede Hizmet Bedeli Ve Kargo Ücreti Kesmesi
Dolap uygulamasından çanta satın aldım. Satıcı, ürünün kusursuz olduğunu açıklamada belirtmişti ve yüklediği fotoğraflarda kusurlar görünmüyordu. Ancak gelen ürün çatlak, yapıştırıcı izleri olan ve lekeliydi. İade etmek istedim; fakat dolap uygulaması, iade durumunda fahiş kargo ücretlerini ve almadığım hizmet için hizmet bedelini benden kesiyormuş. Bu durum kabul edilemez. Suçlu olan, ürün hakkında gerçeği yansıtmayan bilgiler veren satıcı iken, iade ederseniz kargo ve hizmet bedelini sizin ödemeniz gerekiyor. Zaten ürünü satan kişiden de komisyon kesiliyor. Bu durumda ekstra hizmet bedeli neden talep ediliyor anlamak güç.
Ayrıca iade işlemini sadece PTT aracılığıyla yapabiliyor olmak da ayrı bir sorun. Çok yüksek kargo ve hizmet bedelleri ödedikten sonra kargo şirketini bile seçememek kullanıcılar için ciddi bir sıkıntıdır.
Gelişme
Dolaptan aldığım ürün satıcının belirttiğinin ve fotoğrafların aksine lekeli, bozuk fermuarlı ve soyulmuş şekilde geldiği için iade ettim. Kargo ücretini benim karşılayacağım ve dolabın aldığı hizmet bedelinin iade edilmeyeceği söylendi. Kargo 40 TL hizmet bedeli 24 TL, yani bir satıcı size yalan söyleyerek ürün sattığı için mağdur olup üstüne para ödüyorsunuz. Daha da beteri ise PTT benden ürünü geri kargolarken 40 TL değil 60 TL ücret aldı. Ürünün iade ücreti yatırılırken de 24 TL kesildi. Yani bana gönderilen kusurlu ürün için boş yere 84 TL ödeme yaptım. Dolap ise sadece otomatik cevaplarla beni geçiştirdi. Pazardan alışveriş yapsanız bile iade güvenceniz dolaptan daha yüksek olur. Akıl almaz komisyonlar alan ve güvenceniz olmayan bu uygulamaya artık tek kuruş kazandırmam hesabımı kapatacağım.
