Dolap Uygulamasında Yetkisiz 9.680 TL İşlemine Acil İptal Ve Açıklama Talebi

Ben Mustafa T***, Dolap uygulamasında telepinu kullanıcı adıyla kayıtlıyım. 2 Temmuz saat 01:55’te bankamın ekstresinde Dolap. Com İstanbul TR açıklamasıyla -9.680,00 TL’lik bir işlem gördüm. Bu harcamaya ilişkin bana hiçbir doğrulama kodu, uyarı veya bildirim gelmedi.

Bu harcama kesinlikle bana ait değil, ne Dolap hesabımda ne de başka herhangi bir platformda böyle bir işlem veya sipariş bulunmuyor. Kart bilgilerim Dolap uygulamasında veya başka bir yerde kayıtlı değilken, adıma böyle bir harcama görmem son derece endişe verici.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip harcama itirazı kaydı açtım ve kartımı da hemen kullanıma kapattım. Ancak Dolap hesabımda bu tutara ilişkin hiçbir hareket görünmemesine rağmen sizden de şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım.

Dolap üzerinden görünen bu işlemin hangi hesap üzerinden, hangi alışveriş için ve nasıl gerçekleştiğinin acilen incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu 9.680 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin akışı ve inceleme sonucuyla ilgili olarak da bana yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.