Dolap Uygulamasında Çift Kargo Ücreti Ve Haksız İade Kararı

Dolap uygulamasında LCW marka Bahçıvan kot elbise satışı yaptım. Ürün alıcıya teslim edildikten sonra alıcı iade talebinde bulundu ve bugün tarafıma alıcının iadesinin kabul edildiğine dair yazılı bildirim geldi. Sistem üzerinde kargoyu satıcı öder şeklinde karar verilmiş ve kargo ücretini bana yansıtmışlar.

Ürün kadın LCW Bahçıvan kot elbise, orta paket kargo ile 136 TL kargo bedeli bulunuyor. Ayrıca ürün 250 TL üzeri olduğu için zaten gönderim ücretini de ben ödemiştim. Şimdi hem giderken hem de iade dönüşünde olmak üzere iki kere kargo ödemiş olacağım. Ürünü satarken görselleri ve videoları ayrıntılı şekilde yüklemiştim, sonradan ürüne kusurlu denilmesiyle mağdur edildim.

Dolap’ta bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Uygulama içinde sadece hazır soru–cevap kısmı var, telefonla ulaşılabilecek bir numara yok. Aranmak için talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadan, sözde üç gün içinde inceleneceği belirtilmesine karşın hemen iade kararı verilmiş ve diğer ürünlerim dahi incelenmeden süreç kapatılmış.

Hem iki kez kargo ödemek zorunda bırakılmam hem de satıcı olarak hiçbir şekilde dinlenmeden karar verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yansıtılan kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve satıcı haklarının korunmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı kullanmayı bırakmayı ve mağaza adresimi kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.