Alıcı Teslim Etmiyor, Ödeme Alınamıyor Ve Destek Yardımsız

Dolap uygulaması üzerinden bir otomobil parçası satışı gerçekleştirdim. 13 Temmuz 2026 tarihinde “e36 cam düğme çerçeve” adlı ürünü sp0524*****33 numaralı sipariş kapsamında kargoya verdim. Ürün alıcıya ulaştığı halde “furkan1910df” kullanıcı adlı alıcı ürünü teslim almıyor, bu nedenle ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de satış ücretim hesabıma aktarılıyor.

Uygulama içinde muhatap bulmak ve derdimi anlatmak neredeyse imkansız. Canlı destek adı verilen kısımda sadece klişe, hazır cevaplar veriliyor, yaşadığım soruna özel hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünü kargolamama ve üzerime düşeni yapmama rağmen, hem üründen hem de ücretinden haber alamadığım için Dolap uygulaması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimle ilgili sürecin incelenerek ürünün akıbeti ve satış bedelimin tarafıma ödenmesi konusunda net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.