Alıcı İptalinde Satıcı Hakları Ve Puan Düşüşünün Önlenmesi

Dolap uygulamasında satışa koyduğum güneş gözlüğü, sp02165718536 numaralı sipariş ile dün, 14.04.2026 tarihinde bir kullanıcı tarafından satın alındı. Satış sonrasında sistem üzerinden ben kargo kodunu aldıktan sonra alıcı vazgeçti ve ürünü iptal etmek istediğini belirtti.

Ürünü göndermediğimde satıcı puanımın düşeceği uyarısını görüyorum. Alıcı, ben kargo kodunu aldıktan sonra bu alışverişten vazgeçmiş olmasına rağmen, iptal etmem halinde olumsuz sonucun bana yansıtılması adil değil. Bu durumda ne ürünü göndermek doğru oluyor ne de iptal ederek puan kaybı yaşamak.

Dolap’tan talebim, alıcının vazgeçtiği bu siparişte iptal hakkının satıcı olarak bana da tanınması ve bu işlem nedeniyle satıcı puanımın kesinlikle düşmemesidir.