Ağırlık Nedeniyle 730 TL Kargo Kesintisi Ve Kazançsız Satış

04.09.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Aura Qvac halı yıkama makinesi satışım için ürünü Ankara Sincan Fatih Gazi Osman Paşa PTT şubesinden kargoya verdim. Ürün alıcıya teslim edildi ve alıcı da teslimatı onayladı. Tam para hesabıma geçecekken, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen bir nedenle ürünün ağırlığından dolayı 730 TL kargo ücreti kesildi. Ürünün satış fiyatı zaten 700–900 TL aralığındaydı, Dolap’ın kendi komisyon kesintisi de olunca ekranda bu satıştan kazancın olmayacak şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bu durumda hem elimdeki ürünümden oldum hem de hesabıma tek kuruş para geçmedi. Yani ürünü fiilen bedavaya vermiş oldum. Eğer bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağı, ürünün ağırlığı sebebiyle tüm kazancımın gideceği baştan açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, ürünü kesinlikle satmazdım.

Yaşadığım durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bizim yapabilecek bir şeyimiz yok denilerek geçiştirildim. Dolap ile yazıştığımda ise bu satıştan kazancın olmayacak denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak alıcı ürünü almış durumda, para PTT ve aracı kesintilere gitmiş durumda, benim ise ne ürünüm var ne de hesabıma yatan bir ücret.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle PTT tarafından kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.