Kampanya Fiyatı Gizlendi, Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Edildik!

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören Dois Gazino şubesinde yaşadığımız bir kampanya sorunu nedeniyle mağdur olduk. Dois'te 80 gr 130 TL olan tavuk dürümden 3 adet almak istedik. Normalde toplamda 390 TL ödememiz gerekirken, ödeme fişinde 450 TL çekildiğini fark ettik. Kasaya tekrar sorduğumuzda, normalde 130 TL olan ürünün bugüne özel fiyatının 150 TL olduğunu söylediler. Ancak bu fiyat değişikliği kampanya afişinde belirtilmemişti ve mağazanın her yerinde, broşürlerde ve menülerde ürün fiyatı hâlâ 130 TL olarak yer alıyordu.

Kampanya afişinde ise sadece iki detay vardı: Birincisi, "1 alana 1 bedava" (herhangi bir ürün ayrımı yapılmaksızın), ikincisi ise "gel al" şartı. Bunlar dışında hiçbir ek şart veya fiyat değişikliği bilgisi yer almıyordu.

Konuya itiraz ettiğimizde, saçma sapan açıklamalarla ve diğer müşterilerin yanında rencide edici bir tavırla karşılaştık. Arabamızda küçük çocuklarımız beklediği için konunun daha fazla uzamaması adına paketimizi alıp restorandan ayrıldık. Kampanya afişi ve menü fotoğraflarını da paylaşıyorum. Ya kampanya yapmayın, ya da detaylı şekilde belirtin; "o üründe yok, bu üründe var, bugüne özel fiyatı böyle oldu" gibi mantığa uymayan açıklamalar istemiyoruz. Açık ve net bilgilendirme ve ücret farkının açıklanmasını talep ediyorum.