to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hizmeti Alınamıyor: Satıcı Trendyol’dan Ayrıldı
Trendyol üzerinden 11 Mart 2022 tarihinde Roborock s5 model robot süpürge satın aldım. Ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır garanti ve servis hizmeti alamıyorum. Satıcı “Doha Elektronik” Trendyol’dan ayrıldığı için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak satıcıya ulaşmak mümkün değil. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece 3 yıl geriye dönük sipariş detaylarını görebildiklerini, bu nedenle siparişimle ilgili kayıt göremedikleri için yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, satıcının sistemden çıkmış olması ve Trendyol’un siparişime ulaşamaması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Beş yıl garantili olarak aldığım ürün için garanti ve servis hizmetimin sağlanmasını, sipariş kaydımın görüntülenerek problemimin çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
