Dogrutamir.com Garanti Kapsamındaki Kombi Çalışmıyor Ve Faturalar Artıyor

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’da Doğru Tamir’den ikinci el bir kombi satın aldım. Kombiyi aldığım günden beri sıcak su sorunu yaşıyorum, doğru düzgün sıcak su alamıyorum ve buna rağmen doğalgaz faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Eski kombimi alıp yerine bu kombiyi taktılar, ancak eski kombim bu durumdan çok daha iyi çalışıyordu.

Satın alma sırasında bana 2 yıl garanti verdiler, garanti belgem ve faturam mevcut. Yaşadığım sorunlar nedeniyle teknik servis çağırdım, eve gelip kombiye baktılar ancak sorunu çözemeden gittiler, herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, daha sonra da defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı, geri dönüş yapılmadı.

Hem çalışmayan bir kombiyle bırakıldım, hem de yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. 20 bin tl ödediğim bu kombi için mağdur ediliyorum ve verilen garantiye rağmen sorumluluk alınmıyor. Eski kombim sökülüp alınmasaydı şu an bu sorunları yaşamayacaktım.

Bu nedenle Doğru Tamir’den aldığım kombinin iade alınmasını, eski kombimin geri verilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.