Teslim Edilmeyen Ve Eksik Mobilya İçin Acil Çözüm Talebi

11.02.2025 tarihinde Gebze Mobilyacılar Çarşısı içinde bulunan Doğru Home Consept mağazasından düğünüm için Riwa masa ve konsol aldım, ödemeyi de havale ve kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 20 Ağustos’ta evimde olacağını belirttim ancak bu tarihte teslimat yapılmadı.

Mobilyalarım, düğünüme yalvar yakar aramalarım sonucunda, düğünüme sadece iki hafta kala 8–12 Eylül tarihleri arasında gelmeye başladı. Düğünüm 24 Eylül’değdi. Teslimat sonunda masamın ayağı yoktu, konsolun rafı eksikti ve evrakta hediye olarak yazılmış olan boy aynası da gönderilmedi.

Bu eksikler için eylülden beri T***** Bey’i sürekli arıyoruz. Masanın ayaklarının kaybolduğunu ve siparişte olduğunu söyleyerek bizi oyalıyor, aradığımızda her seferinde aynı cevabı alıyoruz. Ben düğünümü yaptım, tatilimi yaptım, hayatımı düzene soktum ama masanın ayakları ve hediye boy aynası hâlâ yok, konsolun rafı da tamamlanmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır masa evde duvara dayalı şekilde duruyor ve kullanamıyorum. Geçen gün deprem olduğunda masa yerinden kaydı, tutmasaydım bu firmanın sorumsuzluğu yüzünden evde ciddi bir kaza yaşanabilirdi. Yeni evli olmama rağmen, parasını peşin ödediğim bu ürünü kullanamıyor, evin ortasında eksik ve uygunsuz bir şekilde durduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Biz ödemeyi zamanında ve eksiksiz yaparak firmayı hiçbir şekilde mağdur etmedik, buna rağmen parasını ödediğimiz ürünün eksik ve kusurlu teslim edilmesi ve aylardır “siparişte” denilerek oyalanmamız kabul edilemez. Firmanın gerekli incelemeyi yaparak masanın ayaklarını, konsolun rafını ve evrakta el yazısıyla belirtilmiş olan hediye boy aynasını acilen göndermesini istiyorum.

Eğer masanın ayakları hâlâ yoksa, mevcut masayı evimden alıp aynı değer ve kalitede, ayakları tam ve sorunsuz başka bir masa ile değiştirmelerini ya da mevcut masa ile ilgili sorunu derhal çözmelerini talep ediyorum. Sosyal medyada da benzer şikâyetler olduğunu sonradan gördüm. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve rezillik yaşamadan aldığım ürünü güvenle kullanabilmeyi istiyorum.