Gebze Doğru Home’dan Düğün Paketi Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gebze Doğru Home mağazasından yaklaşık 200.000 TL ödeyerek bir düğün paketi satın aldım. Satış sırasında eşyalarımın en geç 1 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 15 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir eşya teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “yarın gelecek, yolda, bugün çıkıyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili ciddi bir açıklama yapılıyor. Telefonda konuşurken de ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla, adeta benimle alay eder gibi cevap veriyorlar.

Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte bu derece ilgisizlik ve teslimat gecikmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Eşyalarımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.