Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Düğün Mağduriyeti

11 Aralık 2025’te Balıkesir çarşıdaki, Yıldırım Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki İnegöl Mobilya şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası takımı, halı ve perde satın aldık. Görüştüğümüz D**** Bey, en geç 1 Nisan’da teslim edileceğini, hatta 45 gün içinde tüm ürünlerin hazır olup depoya konulacağını söyledi. Buna güvenerek düğün planımızı da buna göre yaptık.

Şubat ayında evimizin hazır olduğunu, eşyalar da hazırsa erken gönderebileceklerini sorduğumuzda, ürünlerin hazır olduğunu ve sevkiyatı planlayıp göndereceğini söyledi. Bu konuşmadan sonra defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık. En geç 1 Nisan’da teslim edileceği söylenen mobilyalarımız 11 Nisan’da teslim edildi, bunu da “düğün öncesi sonuçta geldi” diyerek sorun etmedik. Ancak gelen ürünler hem eksik hem de yanlış çıktı. Özellikle berjerler benim seçtiğim model ve renk değildi, bunu bildirdiğimizde mağaza görevlileri bu yanlış ürünleri evimizden alıp götürdü ve düğüne kadar seçtiğimiz doğru berjerleri yetiştireceklerini söylediler fakat göndermediler. D**** Bey düğüne kadar her şeyi tamamlayacağını söylemişti.

Düğünüm 30 Mayıs’taydı, buna rağmen koltuklarım ancak 3 Ağustos’ta geldi ve gelen koltukların seçtiğim renk ve kumaşla hiçbir alakası yoktu. Makyaj masamın parçaları eksikti, bu yüzden kurulumu yapılmamıştı, eksik parçalar da koltuklarla birlikte aynı tarihte geldi. Koltukların ayakları da yanlış gelmişti, yenilerinin gönderileceği söylendi fakat hâlâ gelmedi. Yatak başlığının aplikleri de yoktu, sorduğumuzda “zaten aplik yoktu, ona göre bir şey uyduramadık” gibi kabul edilemez bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık 4 ay boyunca her hafta neredeyse düzenli olarak yalnızca iki koltuk ve bir masa için D**** Bey’i aradık ve her seferinde “haftaya gönderiyorum, hediyenle birlikte” şeklinde oyalandık, somut bir adım göremedik. Tüm bu süreçte hem geç teslimat, hem yanlış ve eksik ürünler, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildik ve düğünümü yarım yamalak, eksik eşyalarla yapmak zorunda kaldım. Beklerken aylarım geçti, gelen ürünler de beklentimi karşılamadı.

Sipariş numaram EA02025000000271’dir. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve eksik gelen ürünlerin sözleşmede ve seçtiğim renk/kumaşta belirtilen şekilde eksiksiz olarak tamamlanmasını, sorunlu parçaların doğru ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.