Doğanlı Kozmetik İade Talebim Reddedildi ve Ürün Depoda Kaldı

Trendyol üzerinden Doğanlı Kozmetik satıcısından Nail Master tırnak seti satın aldım. Gelen ürünün içindeki makine bozuk olduğu için iade talebi oluşturdum ancak iade talebim reddedildi. İade ret talebinden sonra da ürünüm bana geri gönderilmedi ve şu an satıcının deposunda tutuluyor.

Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu ürün için ne ücret iadesi alabildim ne de ürünlerim bana geri yollandı. Ürün Temmuz ayında elime geçtiğinden beri iade süreciyle uğraşıyorum, Eylül ayına gelmemize rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Doğanlı Kozmetik tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve konuya ilgisiz kalıyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargomun üçüncü kez iade gittiği için orada tutulduğu söylendi ancak üçüncü iade talebini ben oluşturmadım. Bu nedenle hem satıcıdan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin derhal adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda daha yetkili mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram: 10634324370.