Haksız İade Reddi Ve Trendyol'un Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde Doğanlı Kozmetik isimli satıcıdan 600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen satıcı, herhangi bir somut gerekçe sunmadan iade talebimi reddederek ürünü defalarca bana geri gönderdi.

4 Aralık’tan bu yana ürünü 2–3 kez tekrar iadeye göndermeme rağmen her seferinde iade süreci kasıtlı olarak çıkmaza sokuldu ve ürün tarafıma geri gönderildi. Trendyol Çözüm Merkezi ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. İlgili işlem için iade kodum 7260028755333678’dir.

Satıcının bu keyfi tutumu ve Trendyol’un buna müsaade etmesi hem tüketici olarak güvenimi sarsmış hem de ciddi zaman ve emek kaybına yol açmıştır. Ücret iademin derhal yapılmasını ve iade sürecimin Trendyol güvencesi altında, mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm kargo ve işlem kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.