Teslim Tarihini Aşan Mobilya Siparişi İçin Kesin Tarih Talebi

25.03.2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Şubesi’nden yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram 1102725834 olup, ürünlerin en geç 30.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği tarafıma bildirilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit halinde ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Satın almış olduğum firmanın unvanı ve vergi kimlik numarası Ece Miles Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (VKN: 5441****99) olup, bu firmanın 31.03.2026 tarihinde konkordato ilan ettiğini, sürecin 1 ve 3 ay olmak üzere iki kez uzatıldığını öğrendim. 26.08.2026 tarihinde ise İstanbul 16. Asliye Ticaret Mahkemesi tarafından Ece Miles Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti. ile VKN: 7610513941 olan Seratonin Mobilya ve Tekstil Tic. Ltd. Şti. hakkında 1 yıl süreyle kesin mühlet verildiği bilgisine ulaştım.

Kelebek/Kosifler müşteri hizmetleri (0850 800 34 87) ile yaptığım görüşmelerde, ürünlerimin üretiminin tamamlandığı ve 30.06.2026 tarihinden bu yana sevkiyat için beklediği tarafıma söylenmektedir. Ancak MASKO’daki şubelere gittiğimde Ece Miles mağazasının tamamen kapandığını, Seratonin mağazasının ise tabelalarının söküldüğünü gördüm. Mağazada görüştüğüm çalışanlar, yöneticilerin istifa ettiğini, maaşlarını alamadıklarını ve Doğanlar Mobilya Grubu ile firmaları arasındaki anlaşmazlık nedeniyle sevkiyatların yapılmadığını ifade etmiştir.

Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (VKN: 5420****37) ile yaptığım görüşmelerde ise ürünlerimin sorumluluğunun kendilerinde olduğu, mağazalar kapanmış olsa dahi teslimatın yapılacağı ancak kesin bir tarih verilemeyeceği söylenmiştir. En son görüştüğümde de yalnızca ürünlerin sevke hazır olduğu belirtilmiş, net bir teslim tarihi paylaşılmamıştır.

Ürün bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen, belirlenen teslim tarihinin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş, buna rağmen tarafıma ne kesin bir teslim tarihi verilmiş ne de resmi ve yazılı bir açıklama yapılmıştır. Ayrıca fatura talebim, ürünler teslim edilmeden fatura kesilemeyeceği gerekçesiyle reddedilmiştir.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve benim gibi pek çok tüketicinin de uzun süredir ürünlerini beklediğini öğrenmiş bulunuyorum. Doğanlar Mobilya Grubu’ndan, ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine ilişkin kesin ve net bir tarihin tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.