Seratonin Home Seratonin Mobilya Hiçbir Ürünüm Tarafıma Teslim Edilmedi

Seratonin Mobilya ve Tekstil Ticaret Ltd. Şti. Bünyesindeki Kelebek MASKO 12b şubesinden 29 ve 30 Mart 2026 tarihlerinde iki ayrı sözleşmeyle mobilya siparişi verdim ve tüm ödemeleri sipariş sırasında eksiksiz olarak gerçekleştirdim. 29.03.2026 tarihli 24107 numaralı sözleşme kapsamında Lovisa açılır masa, 6 adet Lovisa sandalye, Case TV alt ünite ve Case orta sehpa, 30.03.2026 tarihli 24139 numaralı sözleşme kapsamında ise Martha daybed karyola ve Wings katlanır yatak satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca belirsiz ve yuvarlak cevaplar aldım, bana net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmedi. Parasını peşinen ve eksiksiz ödediğim ürünleri bu kadar uzun süre boyunca teslim almadan beklemek hem mağduriyet yaratmakta hem de firma adına ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.

Ödemesini yapmış olduğum tüm ürünlerin, net ve yazılı olarak bildirilecek bir teslim tarihiyle birlikte ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım. İlgili birimlerin acilen sürece müdahil olarak somut bir çözüm ve takvim paylaşmasını bekliyorum.