to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siemens Kliması Ve İade Edilmeyen 45.000 TL
Siemens klima satın almak için Bilsev Holding’e bağlı Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. A. Ş.’nin İzmir Optimum Samsung bayisine gittim. Satış sırasında ürünün en geç 1 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen firmaya ulaşamadığımız için satışın iptalini talep ettik ve iptal formu tarafımıza verildi. Buna rağmen yaklaşık 45.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 15 gün içinde hesabımıza yansıyacağı ifade edilmesine karşın, üzerinden bir ay geçmesine rağmen para iadesi halen gerçekleştirilmedi.
Hem Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. A. Ş.’ye hem de bağlı oldukları Bilsev Holding’e telefonla ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğimiz bedel iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 45.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Umur Bey, 12 Haziran tarihinde Optimum Doğan Tic. mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz klima alışverişiniz ve sonrasındaki iade süreciyle ilgili yaşadığınız mağduriyeti üzüntüyle öğrendik. Süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları adına sizden içtenlikle özür dileriz. Ücret iadenizle ilgili gerekli işlemler hızlandırılmış olup, iadeniz bu hafta içerisinde yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
