Yetkili Serviste Aracıma Zarar Ve Faturasız İşlemle Mağdur Edildim

Mg Yetkili Servisinde Ayıplı Hizmet, Aracıma Zarar, Tutarsız Fiyat ve Kötü Muamele

mg hs aracımın reflektör değişimi için doğan trend Mg
Koşuyolu Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Bana 8.500 TL fiyat verdiler, fakat aynı işlemi bir hafta önce yaptıran arkadaşımdan 5.000 TL alınmış. Durumu söyleyince bir anda fiyatı düşürdüler. Bu başlı başına tutarsız bir fiyat politikasıdır.

Arkadaşımın aracında tampon sökülmeden yapılan işlem, benim aracımda gereksiz yere tampon sökülerek yapıldı. Bu sırada tampon plastik aksamı kırıldı, reflektör sallanıyordu. Ertesi gün yeniden gittiğimde ustanın kendisi:
“Bu işi acemi biri yapmış, deneyimli biri olsa tamponu sökmeden hallederdi.”
diyerek hatayı kabul etti.

Sorunu düzeltmek yerine reflektöre silikon çekip hatayı gizlemeye çalıştılar. Tamponu düzeltmek için bile tampona yumruk atarak müdahale edildi.

Ayrıca kendi hatalarını örtmek için, tamponun “zaten kırık” olduğunu iddia ettiler. Bu doğru değildir; aracımda hiçbir kaza yoktur ve böyle bir kırık söz konusu değildi. Eğer iç tarafta bir hasar oluştuysa tamamen servisteki acemi çalışanlar tarafından oluşmuştur.

Memnuniyet için arayan C***** Hanım’a işlemin hatalı olduğunu söylediğimde agresif bir tavırla tepki gösterdi. “1-2 gün içinde döneceğim” dedi, iki hafta boyunca dönüş yapılmadı.
Tekrar aradığımda ise:
“Bizi şikayet ettiğiniz için sizi servise kabul etmeyeceğiz.”
diyerek telefonu yüzüme kapattı.

En önemlisi: Bu işlem için hiçbir şekilde fatura da verilmedi. “Mail atacağız” dediler, mail de gönderilmedi. Bu durum hem şeffaf olmayan bir işlem hem de yasal olarak belge verilmemesi anlamına geliyor.

Mg Genel Merkez’e şikayet etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Aracıma verilen zararın giderilmesini, fatura ve kayıtların tarafıma ulaştırılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bu kabul edilemez tutumun açıklanmasını talep ediyorum.