Düğün Öncesi Beyaz Eşya Teslimatı Gecikmesi Ve İptal Talebi

Grundig ürünleri satan bir firmadan buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan bir beyaz eşya paketi satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak aradan yaklaşık 1–2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik düğünüme yalnızca 7 gün kalmış durumda ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

25 Haziran’da firmayla görüştüğümüzde ürünler hazır olduğunda aranacağımız ve teslimat için bilgi verileceği iletildi. Fakat bu tarihten sonra tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, biz aradığımızda ise sürekli “kargoda” denilerek oyalandık ve net bir bilgi verilmedi.

4 Ağustos’ta son kez görüştüğümüzde, ürünleri satın aldığımız yer bu konunun artık kendilerinden çıktığını, bayi ile görüşmemiz gerektiğini söyleyerek 0850 210 08 88 numaralı telefonu verdi. Bu numarayı aradığımızda da yalnızca “kargoda” deniyor, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Satın aldığım beyaz eşyaların düğün tarihime çok az süre kalmışken net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir geri dönüş sağlanmaması ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi durumunda siparişin iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.