to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi Mağaza Ve Servis Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi
01.07.2026 tarihinde Evkur Bozyaka şubesinden Grundig marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kurmak için 02.07.2026 tarihinde gelen Grundig Buca servisi, ambalajı açtığında makinenin kırık olduğunu tespit etti. Servis görevlileri, ürünün kırık çıktığını söyleyip Evkur’un ürünü geri alacağını belirterek ayrıldılar.
Ancak o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Evkur, ürünün geri alınması veya değişimi için benden servis tutanağı istiyor. Bu tutanağın Grundig servisi tarafından tutulması gerekirken, ortada ne tutanak var ne de süreci sahiplenen bir muhatap bulunuyor. Grundig Buca servisiyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenmeyip sorumluluğu Evkur’a bırakıyorlar, Evkur ise servisten tutanak gelmeden işlem yapmayacağını söylüyor.
02.07.2026’dan bu yana ortada kırık bir ürün, kullanılmayan bir çamaşır makinesi ve iki taraf arasında sıkışmış bir tüketici olarak bekletiliyorum. Satın aldığım çamaşır makinesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sıfır ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili gerekli koordinasyonun Evkur ve Grundig tarafından kendi aralarında çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hala makine evimde bekliyor Grundig ve Evkur'un arasındaki anlaşmazlık yüzünden mağdur olan biziz
