Yeşil Fırın’dan Saçlı Börek, Çocuk Yaralanması Ve Yetersiz İade Sonrası Ekstra Masraflar

Adana Sarıçam’daki Yeşil Fırın’dan dün iki kutu börek ve toplamda yaklaşık 1300 TL’lik kahvaltılık ürün aldık. Sofrada ailece kahvaltı yaparken böreğin içinden saç çıktı ve bu parça 10 yaşındaki çocuğumuzun ağzına denk geldi, çocuk refleksle sofranın ortasına tükürdü ve o andan sonra masada kimse yemeğe devam edemedi. Aldığımız ürünlerin çoğu bu nedenle çöpe gitmek zorunda kaldı.

Olayın ardından böreği iade etmek için işletmeye gittik. İki kutu börek için 290 ve 300 TL olmak üzere toplam 600 TL ödemiştik, ancak elimizde tek kutu vardı ve iki etiket de o kutunun üzerindeydi. Buna rağmen sadece bir kutunun ücret iadesi yapıldı. Üstelik telafi etmek ister gibi davranıp bizi iş yerlerine davet ettiler, orada bir de pasta aldık ve üzerine 520 TL daha ödedik. Yani yaşadığımız hijyen sorunu ve sofrada yaşanan tüm moral bozukluğuna rağmen, telafi beklerken ekstra para harcayarak oradan ayrılmış olduk.

Hem ürünün içinden saç çıkması gibi ciddi bir hijyen sorunu yaşamamız, hem de sonrasında mağduriyetimizin tam anlamıyla giderilmemesi nedeniyle Yeşil Fırın’dan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.